Estos términos regulan el uso de Kiroku, un servicio de Himo Consultoría Informática S.R.L. (cédula jurídica 3-102-765005, Costa Rica). Al contratar el servicio, la clínica los acepta.
1. Objeto
Kiroku es un software para clínicas dentales que se usa por internet, bajo una suscripción mensual. Incluye agenda y reserva en línea, WhatsApp integrado, expediente clínico, cobros y planes de tratamiento, facturación electrónica, un servidor exclusivo por clínica con respaldos, soporte y actualizaciones.
2. Plan y precio
El plan cuesta $65 al mes por clínica e incluye una doctora y asistentes ilimitadas. Cada doctora adicional cuesta $25 al mes. Iris, el agente de WhatsApp, es opcional y cuesta $120 al mes. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos que apliquen.
El servicio es mensual y sin permanencia: la clínica puede cancelar en cualquier momento y el servicio termina al cierre del período ya pagado. No hay reembolsos por períodos parciales.
3. Cuenta y uso aceptable
La clínica administra sus usuarios y es responsable de lo que hagan con sus accesos, de mantener sus contraseñas seguras y de la veracidad de la información clínica y fiscal que registra. Kiroku debe usarse conforme a la ley, en especial la normativa de salud, de protección de datos y tributaria.
4. Facturación electrónica
La clínica o cada doctora aporta sus propias credenciales de Hacienda y es la titular de los comprobantes que emite. Kiroku guarda esas credenciales cifradas y emite los comprobantes por cuenta de la clínica según los datos que ella registra. La clínica es responsable de la exactitud de esos datos y de sus obligaciones tributarias.
5. WhatsApp e Iris
La clínica usa su propio número de WhatsApp y es responsable de cumplir las condiciones de ese servicio. Iris responde según la configuración de la clínica y puede pausarse por paciente en cualquier momento; la clínica revisa y es responsable de las citas que Iris agenda.
6. Propiedad de los datos
Los datos de la clínica y de sus pacientes son de la clínica. Kiroku los trata solo para prestar el servicio, no los usa para otros fines ni los comparte, y los devuelve al terminar el contrato según la Política de privacidad.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos un esfuerzo razonable para que Kiroku esté disponible de forma continua. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación. El soporte se brinda en español por WhatsApp y correo en horario laboral de Costa Rica, con atención prioritaria a incidentes que impidan trabajar.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio avisando antes del siguiente cobro mensual. Kiroku puede suspenderlo por falta de pago o uso contrario a estos términos, avisando previamente. Al terminar, la clínica recibe su información y el servidor se elimina conforme a la Política de privacidad.
9. Responsabilidad y ley aplicable
Kiroku se ofrece como herramienta de gestión; las decisiones clínicas, administrativas y fiscales son de la clínica. La responsabilidad de Kiroku frente a la clínica se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica y cualquier diferencia se resuelve ante sus tribunales.